Jacadi réinvente son expérience digitale mondiale avec DECADE, en conciliant excellence de marque, agilité locale et performance opérationnelle.
Jacadi, maison française de mode enfantine haut de gamme depuis 1976, est présente dans plus de 40 pays avec 350 boutiques et un réseau e-commerce en pleine expansion. Dans un contexte où le digital devient un vecteur stratégique de croissance et de diffusion de l’image de marque, Jacadi s’est fixé une ambition forte : proposer une expérience client unifiée, premium et omnicanale à l’international, tout en respectant les particularismes de chaque marché.
La marque avait un triple défi :
Pour les relever, Jacadi a choisi de s’appuyer sur DECADE pour sa capacité à accompagner la marque à la fois sur les volets business, technique, organisationnel et culturel afin de structurer cette transformation et en faire un levier de performance globale.
Pour accompagner sa croissance à l’international, Jacadi a fait le choix d’un modèle digital « glocal » : un socle unifié pour garantir la cohérence de marque, combiné à des ajustements ciblés pour s’adapter aux spécificités de chaque marché.
Avec l’appui de DECADE, ce modèle s’est concrétisé autour d’un core model robuste, intégrant architecture, design, catalogue et services omnicanaux — enrichi par des déclinaisons locales pilotées pays par pays.
L’objectif : offrir une expérience fluide, homogène, mais toujours alignée avec les usages, contraintes et attentes locales.
Ce dispositif repose sur un équilibre maîtrisé entre :
DECADE a structuré une organisation modulaire, avec des sites conçus par zone homogène (ex. : Benelux, DACH), des outils mutualisés, et une animation assurée par des référents natifs pour ajuster les contenus, les offres et le lien avec les magasins.
DECADE a adopté une démarche de co-construction rigoureuse : immersion dans l’univers Jacadi, échanges réguliers avec la direction générale et les équipes clés, prise en compte fine des ambitions de développement et des réalités locales. DECADE a su faire le lien entre l’identité de marque, les contraintes techniques et les enjeux d’activation marché.
Tout au long du projet, DECADE a joué un rôle actif dans les décisions structurantes : sélection des solutions technologiques ((CMS, OMS, PSP, outils anti-fraude), définition du core model, planification des roadmaps pays et optimisation continue des parcours.
Au-delà de l’exécution, DECADE a assuré un rôle de conseil et d’alignement, aidant Jacadi à arbitrer les évolutions à fort impact, sécuriser les chantiers critiques et maintenir la cohérence globale du dispositif dans un environnement multi-pays complexe.
Cette approche s’est incarnée dans un engagement quotidien à tous les niveaux :
Un socle digital robuste, aligné avec les exigences de la marque et les réalités terrain, au service d’une croissance maîtrisée.
DECADE n’a pas simplement assuré le delivery : il a contribué à faire émerger un modèle digital international, cohérent, distinctif, et fidèle à l’ADN Jacadi.
Jacadi et DECADE ont mis en place une gouvernance hybride, mêlant pilotage centralisé et relais locaux intégrés aux comités projet, permettant une orchestration fluide de la complexité multi-marchés.
Le dispositif repose sur :
Chaque pays ou zone est animé par un profil natif, garant de l’adaptation locale, de la cohérence UX/prix et du lien avec les magasins. Un modèle qui assure une expérience homogène, tout en tenant compte des spécificités culturelles, légales et commerciales.
Enfin, un pilotage centralisé avec comité mixte Jacadi / DECADE permet d’arbitrer en continu les priorités, de garantir la maîtrise des délais, la stabilité technique et d’aligner les décisions sur les leviers de croissance les plus concrets.
La plateforme e-commerce de Jacadi s’appuie sur SAP Commerce Cloud, choisie pour sa capacité à gérer des environnements multi-pays complexes tout en garantissant cohérence de marque et flexibilité locale.
DECADE a structuré un core model centralisé, interfacé avec les briques métiers essentielles :
DECADE a piloté l’ensemble de l’intégration : cadrage fonctionnel, automatisation des tests, sécurisation des mises en production et gestion fine des environnements.
Ce socle technique, résilient et évolutif, permet à Jacadi de déployer rapidement de nouveaux services, de nouveaux marchés et d’offrir une expérience fluide et homogène à l’échelle mondiale.
Un partenaire fiable, impliqué, capable d’aligner excellence technique et valeur business
Grâce à une posture de co-construction et un pilotage rigoureux, DECADE a su transformer la complexité en levier de performance et poser les bases d’un e-commerce international fluide, cohérent et évolutif.
– Une compréhension fine des réalités métier et des attentes marché,
– Une maîtrise technologique solide, adaptée à un environnement multi-pays complexe,
– Une présence opérationnelle forte, du cadrage aux déploiements locaux.
Un projet porteur de business et de cohésion réseau
60 % du chiffre d’affaires e-commerce réalisé à l’international
13 pays livrés via 10 sites succursales ,+20 pays couverts via des partenaires franchisés
Mise en place d’un socle e-commerce international unifié, sécurisé et évolutif
Déploiement de services omnicanaux (e-réservation, ship from-store, conciergerie connectée…)
Croissance à deux chiffres sur des marchés clés comme la Chine, le Japon ou le Moyen-Orient
© DECADE - 2023
© DECADE - 2023