Un accompagnement clé pour industrialiser l’e-commerce : SAP Commerce, Factory et expertise B2B pour répondre aux enjeux du multi-pays.
Leader européen de la fourniture industrielle, Rubix est présent dans plus de 22 pays, avec 9 000 collaborateurs et 650 agences, exclusivement au service de clients B2B.
Ce développement rapide, porté par une succession d’acquisitions, a renforcé la présence locale mais aussi généré une grande hétérogénéité des systèmes d’information, des processus métiers et des pratiques e-commerce.
Chaque filiale disposait de son propre ERP, de ses spécificités commerciales et d’un niveau de maturité digitale très variable, ce qui compliquait l’harmonisation de l’expérience client et la mutualisation des ressources.
Pour transformer cette organisation décentralisée en un e-commerce unifié et performant à l’échelle européenne, Rubix devait relever plusieurs défis clés :
Face à ces défis, Rubix a décidé de bâtir son développement digital autour d’un core model e-commerce, d’une plateforme SAP Commerce mutualisée, et d’un partenaire engagé, DECADE, pour piloter cette transformation à l’échelle du groupe.
Pour accompagner ses ambitions multi-pays et répondre aux enjeux d’efficacité, Rubix a opté pour un core model e-commerce centralisé mais hautement configurable. Ce modèle a été pensé pour :
Conçu pour être évolutif, ce core model permet d’activer ou de désactiver des fonctionnalités selon la maturité digitale et les priorités de chaque pays, tout en conservant une cohérence technique et fonctionnelle à l’échelle du groupe. Cette flexibilité est un atout essentiel pour un leader multi-pays comme Rubix.
Plus qu’un intégrateur, DECADE a accompagné Rubix sur l’ensemble des dimensions du projet, apportant expertise, méthodologie et engagement tout au long du programme.
Grâce à une connaissance approfondie du modèle B2B de Rubix et des réalités terrain, DECADE a su adapter les solutions techniques aux besoins opérationnels et aux objectifs du groupe.
DECADE a piloté la définition de l’architecture SAP Commerce, combinant standardisation et flexibilité pour répondre aux spécificités locales. Cette approche a permis de mutualiser les développements tout en laissant de la place à l’adaptation locale.
Pour industrialiser les déploiements, DECADE a mis en place une méthodologie Factory : un planning optimisé de 16 semaines pour chaque pays, du cadrage au go-live. Cette méthode a permis à Rubix de déployer en moyenne un nouveau pays tous les 4 mois, avec un haut niveau de qualité et de maîtrise.
DECADE a accompagné les équipes locales dans la montée en compétence et la conduite du changement. Un pilotage transversal rigoureux a assuré la cohérence du projet, garantissant l’alignement entre la vision du groupe et les besoins de chaque pays. Grâce à cette collaboration étroite, Rubix a sécurisé chaque étape du projet, renforcé l’autonomie des filiales et créé une dynamique positive pour son e-commerce.
Pour soutenir cette ambition européenne, Rubix a fait le choix de s’appuyer sur SAP Commerce, une plateforme robuste et modulaire adaptée aux environnements B2B complexes et multi-pays. Avec DECADE, une méga-instance SAP Commerce a été conçue, permettant d’héberger plusieurs pays sur une même infrastructure tout en garantissant une étanchéité technique et fonctionnelle entre les filiales.
Cette architecture offre à chaque entité :
Cette approche a permis à Rubix d’accélérer ses déploiements tout en maintenant la cohérence globale et l’agilité locale, deux leviers essentiels pour un e-commerce B2B performant.
Rubix et DECADE ont co-construit une méthodologie Factory pour accélérer les déploiements et garantir un haut niveau de qualité. Chaque déploiement suit un planning de 16 semaines, intégrant cadrage, paramétrage, tests et formation des équipes locales.
Lancée avec succès en Islande, cette approche a permis à Rubix de :
Cette méthode a été un facteur clé pour industrialiser le déploiement et accompagner la transformation digitale du groupe à grande échelle.
Un projet porteur de business et de cohésion réseau
19 plateformes e-commerce actives en Europe, couvrant l’essentiel du marché
25 % des ventes digitalisées, avec une forte adoption locale
3 millions de références produit centralisées dans le PIM et adaptées localement
Lancement d’une marque paneuropéenne en quelques semaines, démontrant l’agilité et la robustesse du modèle
Deux pays supplémentaires (Suisse et Autriche) sont en cours de déploiement, pour finaliser la couverture d’ici fin 2025
En tant que partenaire, DECADE a su conjuguer maîtrise technique et compréhension des enjeux opérationnels et organisationnels d’un grand groupe multi-pays.
L’agence a apporté une réponse adaptée aux exigences du B2B : logique compte-client, gestion contractuelle, personnalisation du catalogue et des prix, modes de commande spécifiques.
La plateforme développée pose les bases d’une stratégie e-commerce commune, évolutive, et capable d’accompagner la croissance digitale du groupe à l’échelle européenne.
2018 – Lancement du partenariat et conception du core model
2019 – Premier déploiement pilote en Islande (16 semaines)
2020 – 2021 –12 pays déployés en 24 mois
2024 – 19 plateformes actives, 25 % des ventes en digital
2025 (en cours) – Finalisation des deux derniers pays pour couvrir les 22 marchés
© DECADE - 2023
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